У Житомирі відкрили шістдесяте за рахунком відділення ПриватБанку. Відтепер для зручності житомирян відділення «Житомирська філія», яке раніше знаходилось на вулиці Гоголівській, 4 перенесли до приміщення на вулиці Київській, 47.
За словами керівника Житомирського регіонального управління ПриватБанку, в першу чергу банк думає про якість обслуговування клієнтів та їх комфорт. Саме тому відділення було вирішено відкрити тут.
«Ми - банк, який розвивається. На сьогоднішній день ми шукали вільне приміщення. Знайшли, і воно влаштовує наших клієнтів. І це варіант, який влаштував нас насамперед. Я вже говорив, але повторюю: ми насамперед думаємо, наскільки нашим клієнтам буде зручно добиратись до відділення та наскільки якісно ми зможемо їх обслуговувати, щоб вони до нас повертались. Ось це зараз головне», - розповідає керівник Житомирського регіонального управління ПриватБанку Вадим Хиля.
Якщо житомиряни отримуватимуть якісні та зручні послуги, то від цього виграє усе місто. В цьому переконаний заступник Житомирського міського голови Дмитро Ткачук.
«Безумовно, це позитивна динаміка, але я відзначав би в першу чергу зручність для клієнтів та розгорнутість мережі, яка вже існувала та продовжує розширюватись. Це, в першу чергу, якість обслуговування громадян та інноваційні технології, які використовуються ПриватБанком. І ряд управлінців, і ряд працівників залишаються працювати і не піддались оцій паніці та чуткам, які поширювались. Це, безумовно, добре, тому що нам, з точки зору співпраці з державним банком, набагато простіше, набагато стабільніше і більш довговічніше. Якщо мешканці отримуватимуть якісні зручні послуги, то місто від цього тільки виграватиме», - вважає заступник Житомирського міського голови Дмитро Ткачук.
В новому відділенні ПриватБанку також відкрито центр ВІП-обслуговування. Тут клієнти можуть отримати послуги персонального банкіра та вирішити будь-яке фінансове питання у телефонному режимі.
«По телефону можна зі своїм персональним банкіром та телефонною лінією «Консьєрж» вирішити будь яке фінансове питання. Не обов’язково звертатись до банку. Лише один дзвінок - і всі питання вирішуються. Клієнти озвучували, що в машині, в заторі, забувши документи, в готелі, ресторані - ми завжди працюємо на клієнтів. І це тільки маленька частина сервісу», - переконує керівник центру ВІП-обслуговування Житомирського регіонального управління ПриватБанку Альона Фесенко.
Самі ж ВІП-клієнти кажуть: віддали перевагу саме ПриватБанку, бо тут цінують їх час та готові допомогти вирішити будь-яке питання.
«По-перше, я ціную свій час. Мені невигідно стояти в касі для будь-яких операцій. Тут я маю свого персонального банкіра, який в будь-який час, навіть після 23:00 відповідає на мої дзвінки і відповідає на будь-яке питання. Від курсу валют і навіть до бронювання авіарейсів. Це індивідуальне обслуговування в першу чергу. Є операції, які я не хочу, щоб бачили люди, коли я стою в касі. По-друге я можу забронювати тут кімнату для переговорів, яка закривається, і запросити свого бізнес-партнера для того, щоб обговорити якісь справи. Інші банки, наскільки мені відомо, таких послуг не надають», - розповідає клієнт ПриватБанку Олексій Сула.
