Сторінка «ВІДКЛЮЧЕННЯ» на сайті АТ «Вінницяобленерго» — це ваш «один-вхід» до актуальної інформації про знеструмлення: аварійні, планові, погодинні відключення. Тут також можна підписатися на сповіщення, щоб не загубитися в графіках і завжди бути в курсі подій.
На сторінці зібрані різні розділи, які допомагають споживачу швидко дізнатися: чи буде у нього світло, коли саме та що робити, якщо щось пішло не за планом.
Перелік аварійних відключень
Тут публікується інформація про непланові відключення, які виникають через аварії, пошкодження або несподівані обставини.
Перевіряючи цей список, можна зрозуміти, чи відключення сталося через аварію, а не планові роботи.
Якщо ваша адреса потрапила до переліку — це тимчасова проблема, над усуненням якої вже працюють служби.
Планові відключення
Це заплановані роботи, які Товариство проводить для техобслуговування, перевірок або інших потреб, що вимагають тимчасового припинення електропостачання.
У цьому розділі вказані дати та райони/вулиці, де планується відключення, щоб споживач міг підготуватися: перезавантажити техніку, перенести важливі справи тощо.
Планові відключення прогнозовані та оголошуються заздалегідь, що дозволяє спокійно планувати день.
Онлайн-графік погодинних відключень (ГПВ)
ГПВ показує, коли саме у вашій адресі (або приблизно в районі) може тимчасово вимкнутись світло.
Для перевірки вводьте на сайті адресу або особовий рахунок/EIC — і система покаже час можливого відключення.
ГПВ застосовуються, коли енергосистема не може забезпечити всіх споживачів одночасно. Вимкнення розподіляються по чергах.
Підписка на сповіщення про відключення
Можна підписатися, щоб отримувати сповіщення про майбутні або поточні відключення через чат-боти, месенджери, SMS чи інші канали.
Інформація надходить автоматично, без необхідності постійно перевіряти сайт.
Особливо корисно для тих, у кого нестабільний інтернет або немає часу відстежувати графіки.
Інформування споживачів
У цьому розділі зібрані всі способи повідомлення про відключення: сайт, мобільні застосунки, месенджери, кол-центр, особистий кабінет.
Тут також публікують зміни графіків, оновлення стану відключень, скасування або продовження знеструмлення.
Багатоканальність дозволяє кожному споживачу отримувати актуальну інформацію, незалежно від того, чи часто він користується інтернетом.
Черги графіка погодинних відключень (ГПВ)
Таблиці та файли з чергами показують, які групи споживачів або райони будуть відключені за ГПВ та в які дні.
Можна завантажити документ із чергами, щоб мати графік “на руках” або роздрукувати.
Якщо адреса стоїть у двох чергах — це не помилка: будинок може живитися з двох ліній, які належать до різних черг.
Знання своєї черги дозволяє планувати день: заряджати техніку, уникати важливих справ під час можливого відключення.
Як користуватися сторінкою ефективно
Якщо є інтернет — регулярно перевіряйте «Онлайн-графік ГПВ» або завантажуйте чергові файли.
Найзручніше — підписатися на сповіщення, щоб нічого не пропустити.
У разі аварій або непередбачених вимкнень дивіться «Перелік аварійних відключень» або «Інформування споживачів».
Якщо світло відсутнє довго — звертайтесь на гарячу лінію або в чат-бот.
Для багатьох споживачів ця інформація не лише зручність, а й критично важлива, особливо взимку, коли потрібно планувати опалення, нагрів води або роботу з дому.