Днями треба було в поліклініку, але вирішив не спішити туди вдосвіта, бо чув, що ще з червня у Малинському ЦПМСД працює «Поліклініка без черг».
Отже, 9.00. Хол поліклініки: під реєстратурою натовп, а поряд під кабінетом здачі аналізів крові — стовпотворіння. Вирішив проігнорувати ці черги, і «напряму» потрапити до когось із терапевтів.
Знайшов ще одну чергу під одним із кабінетів. Питаю, хто крайній. Виявляється, нікого «крайнього» в черзі нема, бо всі прийшли по запису.
Вирішив чекати, і нікуди не ходити, бо здалося, що з’явився якийсь шум у вухах. Але то не здалося, і то був не шум, а музика. Прислухаюсь, більше того — це був сам Олег Винник! О, ну нічого так, у черзі з Винником можна і посидіти в коридорі: не так дратує очікування…
Правда, того дня я наслухався Винника і не тільки, а от до лікаря так і не потрапив, мусив пропускати всіх «по запису».
Як працює в Малині «Поліклініка без черг», «Малин Інформ» з’ясовував у сімейного лікаря Малинського ЦПМСД Юрія Сотничука.
— Юрію Мирославовичу, що це за поліклініка без черг по-малинськи, коли всюди черги?
— Черги, дійсно, мають місце на першому поверсі — біля реєстратури та кабінету аналізів крові. Також жива черга біля кабінету флюорографії, рентгенкабінету та ЛКК, де нема попереднього запису, та й, власне, нема комп’ютерів, аби включитись у систему «Поліклініки без черг».
А от всі лікарі загальної практики сімейної медицини приймають людей за попереднім записом і на чітко визначені години, мають комп’ютери. «Поліклініку без черг» у Малинському ЦПМСД запроваджено ще з 4 червня, малинчани звикають до цього і попередньо записуються на прийом до свого лікаря, з яким укладено декларацію.
— Тобто, мені треба подзвонити своєму сімейному лікарю на мобільний чи в реєстратуру?
— Простіше — не дзвонити, а зайти на сайт «Поліклініка без черг».
— Це малинський сайт?
— Ні, всеукраїнський. І зробити це можна з мобільного: набираєте в гуглі «Поліклініка без черг», заходите, там висвітлиться два «віконця»: «записатись на прийом» або «скасувати прийом», далі вам пропонують ввести свій номер мобільного телефону, і далі — вас «закидають» до свого сімейного лікаря, або до чергового, якщо сімейний не веде прийом з різних причин.
— А якщо я захочу, скажімо, до іншого терапевта?
— Наголошую: система вас переадресовує до сімейного лікаря, з яким и уклали декларацію. Якщо ваш лікар у відпустці чи у відрядженні, вас переадресовують до чергового лікаря. Якщо ви ще не уклали декларацію з сімейним лікарем, вас переадресують на прийом до вашого дільничного терапевта.
Саме тому звертаюсь до малинчан: поспішайте укласти декларацію із сімейним лікарем, це значно полегшить вам життя, зекономить час, тим більше, що в «Поліклініці без черг» пацієнт має сім днів доступу для запису.
Крім того, якщо через якісь непередбачувані обставини ваш лікар не може вас прийняти в призначений день та час, вам на телефон прийде СМС з відповідною інформацією, або зателефонують із реєстратури і запропонують прийом до чергового лікаря тощо.
— Юрію Мирославовичу, а чи набрав хтось із малинських сімейних лікарів, так би мовити «повний комплект» пацієнтів для повної ставки?
— Повністю ще не набрав ніхто з міських, а от у районі хочу відзначити сімейного лікаря з Гранітненської амбулаторії Коваленко, яка працює активно над укладенням декларацій. Також сімейний лікар із Головківської амбулаторії Коник теж активно набирає людей, хоч у нього і менше пацієнтів — лише недавно лікар має доступ до інтернету та сучасної комп’ютерної техніки.
Досі, на жаль, далеко не всі сільські медзаклади мають доступ до інтернету, чи сучасні комп’ютери, які б працювали в сучасних комп’ютерних системах.
Втім, і міські сімейні лікарі, хоч і маємо комп’ютери, не позбавлені рутинної паперової роботи: до кінця цього року всі звіти на область ще подаємо у паперовому форматі.
— Юрію Мирославовичу, а що це за концерти в коридорах поліклініки?
— Це ми запровадили таке «ноу-хау» для комфорту наших пацієнтів. По внутрішньому радіо нашого закладу чергуємо музику з корисною інформацією — актуальними виступами наших лікарів по профілактиці тих чи інших хвороб.
— А чому саме Олег Винник?
— А куди зараз без нього? Мені теж Винник не до вподоби, а більше імпонує шансон. Але ми провели опитування серед лікарів, щоб кожен вказав кілька пісень, як до вподоби, або якихось релаксуючих мелодій. До речі, постійно оновлюємо і виступи наших лікарів, і мелодії теж, щоб усе було актуально і ненадокучливо.
Наостанок хочу повідомити, що провів аналіз роботи «Поліклініки без черг» за три місяці. На прийом по інтернету записалось триста чоловік, причому в перші два місяці — менше половини від загальної цифри. Отже, маємо тенденцію стрімкого збільшення користування малинчанами цим ресурсом.
А хто не встиг укласти декларацію чи попередньо записатись на прийом до дільничного, нехай обирає сам: укласти декларацію і зробити попередній запис, щоб зекономити час, або марно стояти в черзі…
— Разом із Олегом Винником…
Анжеліка Л.
Слідкуйте за оновленнями на наших сторінках у Фейсбуці, Вконтакті, Однокласниках та Твіттері, а також підписуйтесь на наші канали у Youtube та в Telegram.
