На Житомирщині стартував новий етап цифровізації місцевих публічних послуг. eGA спільно з Житомирською обласною військовою адміністрацією та за підтримки Естонського центру міжнародного розвитку ESTDEV реалізовуватиме проєкт «Розвиток цифрових муніципальних послуг для вразливих груп у Житомирській області».
Проєкт має спростити доступ жителів громад до місцевих послуг онлайн та зробити їх доступнішими для вразливих груп населення.
На Житомирщині цифровізують ще п’ять послуг
У межах нового етапу планують перевести в онлайн ще п’ять муніципальних послуг. Також до Порталу місцевих публічних послуг Житомирщини хочуть підключити близько десяти громад області.
Портал має стати єдиною точкою доступу до місцевих послуг. Через нього користувачі зможуть обрати потрібну послугу, подати заяву та відстежувати статус звернення в особистому кабінеті.
Ще один напрям проєкту — інтеграція Порталу з інформаційною системою «Вулик». Це має поєднати онлайн-сервіси з роботою центрів надання адміністративних послуг.
Проєкт триває з 2024 року
Співпраця eGA, ESTDEV та Житомирщини у сфері цифровізації розпочалася у 2024 році. За цей час партнери досліджували потреби громад, створили Портал місцевих публічних послуг та запустили перші цифрові сервіси для ветеранів.
Тепер роботу планують масштабувати — від окремих цифрових рішень перейти до системної цифровізації послуг у громадах.
За даними eGA, попередні дослідження показали, що 92% процесів надання послуг у громадах виконувалися вручну, а онлайн були доступні лише 6% послуг. Новий проєкт має змінити цю ситуацію та зробити місцеві сервіси доступнішими, зокрема для демобілізованих ветеранів.
Працівників громад і ЦНАП навчатимуть
Окремо передбачене навчання для працівників органів місцевого самоврядування та ЦНАП. Вони мають опанувати адміністрування платформи та роботу з новими цифровими сервісами.
Також у межах проєкту проводитимуть інформаційні кампанії та збиратимуть відгуки користувачів. Це має допомогти адаптувати послуги до реальних потреб жителів.
Проєкт розрахований на період із квітня 2026 року до жовтня 2027 року. Його бюджет становить 200 тисяч євро, фінансування забезпечує ESTDEV.
Загалом, за інформацією Житомирської ОВА, підтримка ESTDEV цифровізації Житомирщини в межах нового та двох попередніх проєктів уже сягнула 600 тисяч євро.
[print-me]
