У Центрах надання адміністративних послуг по всій Україні запроваджено роботу «Єдиних ветеранських вікон», де ветерани, ветеранки, а також родини загиблих Захисників і Захисниць можуть отримати необхідні державні послуги в одному місці.

Новий формат дозволяє уникнути звернень до різних установ та спрощує доступ до адміністративних послуг для тих, хто захищав Україну та їхніх сімей.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226, у ЦНАПах доступні понад 20 послуг для ветеранів війни та членів їхніх родин.

Серед них:

  • встановлення статусів учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого ветерана війни або загиблого Захисника чи Захисниці України, учасника війни та постраждалого учасника Революції Гідності;
  • оформлення, продовження та заміна відповідних посвідчень;
  • призначення одноразової грошової допомоги для осіб з інвалідністю внаслідок війни, родин загиблих Захисників і Захисниць та волонтерів;
  • подання заяви на компенсацію вартості оренди житла для Захисників і Захисниць України;
  • отримання інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни.

Через ЦНАП можна звернутися незалежно від зареєстрованого місця проживання. Зокрема, доступне подання електронних заяв на встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни для військовослужбовців, а також статусу члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці України.

Також через центри надання адміністративних послуг можна подати заяви на отримання окремих послуг, які надає безпосередньо Міністерство у справах ветеранів України.

Для забезпечення єдиних стандартів роботи з ветеранами Міністерство у справах ветеранів України розробило методичні рекомендації для працівників ЦНАПів. Вони допомагають організувати роботу так, щоб послуги надавалися швидко, якісно та з урахуванням потреб ветеранів і членів їхніх сімей.

Розвиток мережі «Єдиних ветеранських вікон» є результатом спільної роботи Міністерства у справах ветеранів України, Міністерства цифрової трансформації України, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування. Мета такого сервісу — зробити державну підтримку для ветеранів більш доступною та зручною.