На тлі чергового вимкнення електроенергії мешканці Радомишля опинилися у справжній інформаційній ізоляції. Поки в сусідніх громадах очільники оперативно інформували населення про перебіг відновлювальних робіт та відкриття пунктів обогріву, радомишляни були змушені шукати відповідей самостійно.
«Чому не працюють пункти незламності?!»
Саме таке запитання з'явилося в одній із місцевих фейсбук-груп. Публікація миттєво викликала шквал обурення та резонанс серед жителів громади.
У коментарях під дописом люди ділилися розчаруванням та нерозумінням того, як діяти в критичній ситуації.
- «Пункт незламності в кабінеті мера!» — іронізують одні користувачі, наголошуючи, що влада відсторонена від проблем людей у такий важкий час.
- «Їдемо до мера додому... я з вами, бо у мене вже енергоносії закінчуються» — описують свій розпач інші жителі, чиї гаджети та альтернативні джерела живлення опинилися на межі розрядки.
- Окрім питань енергопостачання, жителі згадують і про інші задавнені проблеми громади: «А тут хіба влада за людей колись думала? Дорога на Потіївку ями по коліна вже 2 роки ніхто нічого не робить»
В той самий час у міських чатах точилися безперервні дискусії: мешканці намагалися хоча б один в одному дізнатися, коли відновлять електропостачання та де можна елементарно зарядити телефони.
Однак на офіційній сторінці Радомишльської громади у Facebook панувала повна тиша — жодного допису, роз'яснення чи звернення від представників міської влади до людей так і не з'явилося.
Замість води з крана — коричнева рідина
На ранок ситуація погіршилася ще й комунальним колапсом. У соціальних мережах з'явилися численні відео та фото, на яких видно, як із кранів мешканців тече брудна коричнева рідина.
Один із мешканців опублікував відео з підписом: «Все для людей... 🥺 і зубки почистіть, і чаю попийте...», продемонструвавши чашку, наповнену каламутною водою, яка більше нагадує грязьову суміш, ніж питну воду.
Жодних пояснень чи попереджень від місцевого комунального підприємства на момент підготовки матеріалу не надходило. У мешканців виникає цілком логічне враження, що громада в період кризи залишилася повністю надана сама собі.
Контраст із сусідніми громадами
Такий провал у комунікації стає особливо відчутним на тлі сусідніх громад. Наприклад, у Коростишівській громаді під час знеструмлень влада відразу діяла на випередження: оперативно доносила інформацію через офіційні канали, повідомляла про хід відновлювальних робіт та розгортала додаткові пункти незламності, де кожен міг зарядити гаджети й отримати допомогу.
Чому комунікація важлива?
Під час блекауту кризовий менеджмент передбачає насамперед прозорість та постійний зв'язок із населенням. Відсутність офіційних роз'яснень породжує паніку, чутки та справедливе обурення. Мешканці Радомишля мають право знати, що робить міська влада для розв'язання проблем із світлом та водопостачанням у їхній громаді.
